User Control Panel (UCP) — управляющая панель пользователя, которая позволяет абонентам получить доступ к настройкам своего внутреннего номера, просматривать статистику вызовов, голосовую почту, и совершать/принимать вызовы с помощью WebRTC софтфона и гарнитуры. Как создавать и настраивать пользователя рассматривалось в статье UCP. В данной статье мы бегло пробежимся по интерфейсу UCP и его настройках.
Авторизуемся в UCP (стандартно адрес для входа: http://IP/ucp/)
При входе вы увидите стартовую страницу, на которой транслируются RSS
Источники RSS можно изменить в модуле Settings > Advanced Settings — Rss Feeds).
Если в настройках User management вы разрешили абоненты просматривать CDR, то в разделе Call History будут отображается CDR для одного или нескольких абонентов, которые принадлежат пользователю UCP.
Для каждого звонка в статистике, мы имеем следующие параметры:
- Date — дата и время совершения звонка
- Description — в данном поле для звонков существует графическое отображение его параметров, такие как направление (входящий или исходящий), обозначение звонков на голосовую почту или конференция
- Duration — длительность вызова
- Controls — прослушивание и загрузка аудио – записи звонка
В правом верхнем углу у вас находится индикаторы вашего статуса присутствия и регистрации вашего телефона. Настроить логику входящих вызовов в зависимости от вашего статуса ( Available, Chat и другие), можно перейдя в Presence.
Что можно именно сделать:
- On UCP Login Set Status To — когда пользователь подключается к интерфейсу UCP, его статус будет изменен на указанный в данном поле.
- On Browser Close or UCP Logout Set Status To — когда пользователь закрывает браузер или выходит из интерфейса UCP, его статус будет изменен на указанный в данном поле.
Далее, в сегменте настройки Automatic Actions based on status type, можно задать поведение системы, при выставлении определенных состояний. Доступны такие статусы как «Do Not Disturb» или «Find Me/Follow Me»
- Available — действия, сопутствующие статусу доступен.
- Chat — действия, сопутствующие статусу чат.
- Away — действия, сопутствующие статусу не на месте.
- DND — действия, сопутствующие статусу не беспокоить.
- Extended Away — действия, сопутствующие статусу расширенный статус отсутствия.
- Unavailable — действия, сопутствующие статусу не доступен.
В разделе Settings, можно установить пользовательские настройки внутреннего номера , такие как Follow Me, Call Forwarding, Call Waiting, DND.
Follow Me — Следуй за мной
- Enable — Использовать Find Me/Follow Me для этого пользователя (ON/OFF).
- Follow Me List — Вы можете указать внутренние, внешние номера, по одному в каждой строке. Для того чтобы система понимала, что номер внешний, в конце номера указывается решетка ‘#’Например 89104621233#, будет набран 89104621233.
- Announcement — Выбрать сообщение, которое будет проигрываться вызывающему абоненту.
- Ring внутренний номер First For — Время в секундах в течении которого вызов будет дозваниваться на основной внутренний номер, прежде чем перейдет к списку Follow Me. Внутренний номер должен быть указан первым в списке Follow Me List.
- Ring Followme List For — Время в секундах в течении которого вызываются телефоны из списка Follow Me.
- Use Confirmation — При переадресации на внешний номер, вызывающему абоненту будет сообщено о переадресации и предложено нажать ‘1’ для переадресации.
- Remote Announce — Сообщение проигрываемое принимающему переадресованный вызов, если ‘Confirm Calls‘ включено.
- Too-Late Announce — Отложенное сообщение проигрываемое принимающему переадресованный вызов, если вызов принят, т.е. нажата цифра ‘1’.
Call Forwarding
- CallForward Ringtimer — Время, в секундах, до перевода вызова на номер предустановленной переадресации. Если установлено Всегда(Always) вызов не переводится, а просто продолжает звонить.
- Do Not Disturb — Используется для указания, что данный пользователь не хочет, чтобы его беспокоили.
- Call Waiting — Позволяет включить или отключить ожидание второго вызова.
Все производимые настройки сохраняются/применяются в реальном времени.